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中医院软件项目管理的风险分析

摘要:风险管理在项目管理中有非常重要的地位,在项目初期就应该进行必要的风险分析,并通过规避风险降低失败概率,为了降低"项目黑洞"经济造成的损失,而对于这个远程医疗的app还存在一定的法律问题,需要符合相关法律规定,又产生了一些其它的风险.本文对软件项目管理意义、存在问题,分类以及建议进行了简要的探究和阐述。
关键字:风险管理;问题;建议

1.软件风险管理的意义

通过风险分析,可加深对项目和风险的认识和理解,澄清各个方案的利弊,了解风险对项目的影响,以减少或分散风险。
为以后的规划与设计工作提供反馈,以便采取措施防止与避免风险损失
通过风险管理可以使得项目更科学,从总体上减少项目风险,保证项目的实现。
推动项目管理层和项目组织累计风险的素材和各种情况,以便改进将来的项目风险在软件项目开发的过程中产生的问题,通过全面的风险管理,在很大程度上能够提升开发团队的健壮性,能让团队和谐相处,可较好地增强整个软件开发团队的信心,更好地确保软件开发队伍的稳定性。
在软件项目开发的过程中,通过有效的风险分析工作,能够帮助找到开发的重点,可将重心转移到防止一些重大的风险上,在软件开发过程中做到主动的防御。

2.存在项目风险的原因

2.1项目的不确定性:
项目团队、开发团队缺少配合或开发的经验的不足,对项目策划、建议、实施措施不能很好的理解、也可能对项目的分析不到位,导致项目本身的存在一定风险问题。
2.2市场不稳定:
一些项目管理软件的开发必须依托市场经济或工程项目才能顺利进行,当这方面的政策发生变化、重大变更以及建设单位对项目软件的需求更改的时候,容易产生项目中途流产的风险。
2.3使用者能否适应:
因为预约挂号的操作终端是手机、 平板等电子产品,因为在中国老年人的数量占大部分,而且受文化以及生活习惯等多种因素的制约,他们对现代智能设备的使用方法不太熟悉,还有一些偏远贫困地区等外地的患者,这些人一般文化程度比较低, 可能对挂号APP 的使用方法不太熟悉, 不能很好的习惯用APP 进行挂号,另外在挂号 APP 的使用过程中,因流程复杂、操作失误、个人基本信息很难进行修改等一系列问题使患者不能实现预约挂号,还有一些情况下需要拿二代身份证、社保卡作为身份识别方式去医院进行相关核实, 对于一些老年人和一些外来务工的人来说,这些更是给他们造成了一定的困难, 他们更习惯于传统的挂号方式。
2.4使用者是否满意:
多数医院在科室和专家类型上有一定的限制,在这种情况下,很多患者都想挂一些专家科室或者自己相信的医生,但是这些 APP 不能保证患者能够挂到指定专家的号,引起了一些病人及其家属的不满,就会对类似的问题进行投诉反应,这给医院的挂号系统会造成很大的影响,医院要及时了解患者和医生 对于挂号APP的看法及意见,根据这些意见对挂号 APP 进行改进完善。
2.5自身实力不足:
项目团队可能对于相关的软件开发不太熟悉,对于软件的流程可能不太情况,再可能就是自身知识储备的一些不足,可能对项目的时间或者效率产生一定的风险
2.6存在一定法律问题:
对于相关的法律文件,诊疗必须在相应的医疗机构内进行,一方面,在卫生部出台的《征求意见稿》中的规定,在远程诊疗实行过程中,对于患者的疾病的诊断出现误差或者延误了病情的诊断,到底是app的责任还是医生或者医院的责任,这些都是一定的风险。对于信息安全问题,患者的信息泄露会存在较大的风险

3软件项目风险分类

进行风险分析时,重要的是量化不确定的程度和与每个风险产生的损失的程度。为了实现这点,从管理层次上必须考虑以下几种不同类型的风险:
3.1项目风险:
项目风险是指潜在的预算、进度、人力(工作人员和组织)、资源、客户、需求等方面的问题以及它们对软件项目的影响。项目风险威胁项目计划,如果风险变成现实,有可能会拖延项目的进度,增加项目的成本。项目风险的因素还包括项目的复杂性、规模、结构的不确定性。
3.2技术风险:
是指潜在地设计、实现、接口、验证和维护等方面的问题。此外规约的二义性、技术的不确定性、不先进的技术、以及“过于先进”的技术也是一定的风险因素。技术风险威胁要开发的软件的质量及截至时间。如果技术风险变成现实,则开发工作可能变得很困难或者进行不了
3.3.商业风险:
商业风险威胁到要开发软件的生存能力。商业风险常常会危害项目或产品。 五个主要的商业风险是:
(1)开发的产品可能没有人真正需要;
(2)开发的产品可能不符合公司的整体商业策略;
(3)销售部门不知道怎样去卖制造的产品;
(4)由于一些问题可能失去管理层的支持;
(5)没有得到足够的预算和足够的人力;

4风险识别

4.1.风险判断。
准确地找出软件项目中所有的可能存在的风险,才能增加软件项目的成功率和投资回报率。风险识别首先是依据相关原始的资料,利用各种技术方法,例如:思考法、头脑风暴法、专家调查法、流程图法、情景分析法等,从不同层面对项目进行所有的风险产生的可能进行分析,对项目存在的不确定因素进行风险的判断。
4.2.标识风险。
对前期确认了的风险进行风险源追踪和检查,寻找产生这些风险的因素,分为主要和次要因素,以及可应对和不可应对因素。
4.3.风险评定
根据风险有可能造成的损失进行初步的估计。风 险识别最值得考虑的问题,是风险的潜在危害是无限的。所以需要 有一些方法来区分出危害和可能性更大的风险。
4.4.风险排序。
根据项目不同阶段的需求采用相应的风险分类方法进行风险情况的分类。根据风险可能造成的损失,把风险进行排序。
4.5.列出风险清单。
风险清单就是将识别的风险进行汇总,根据风险内容列出风险清单表,为制定风险应对战略做准备。项目组的每个成员根据检查表,核对判定那些风险可能会在项目中出现,绘制检查单时还应为表中的每一种风险对策提出合理化的建议。项目经理根据自己对项目的了解,识别出某些不确定性,采取相应的解决措施或规避的方法,并添加到风险检查单中,为以后的项目作参考。

5软件项目风险管理的建议

5.1接受风险
对计算机软件项目的风险进行评估后, 有两种措施, 第一种便是接受风险, 第二种便是回避风险。在对计算机软件项目进行风险评估后, 若更适合于对风险因子进行改造, 企业应积极的对其风险因子进行改良。避免为了降低成本而忽视对风险的改良, 以防计算机软件项目在后期使用过程中出现更严峻的问题。
5.2 回避风险
查找风险因子后, 有的风险因子的改造不利于企业的发展, 因此便可采用回避风险的措施, 通常可采用的回避方式有两种, 第一种便是在后期的软件开发过程中, 注重软件项目的风险跟踪, 避免该风险因子对软件项目造成影响。第二种便是设计一项阻碍其风险因子爆发的另一项选项, 从而克制其风险因子的影响力。
5.3 降低风险
降低风险是应对风险因子的一种更加积极的措施, 通过对风险因素的详细分析, 制定克制风险因子的改善计划, 将会保障计算机软件项目的质量。同时采用降低风险的手段将会缩小项目出现问题的机率, 加快项目开发的进度。

6.法律方面一些建议

对参与远程医疗的医务人员资质进行严格培训。要着重培养 具有医学背景,且能够熟练掌握计算 机、网络技术的复合型人才。建议医院定期对医务人员组织培训,保证远程医疗队伍的有效性和专业化。
明确远程医疗的法律关系、法律责任,可以认为发生医疗纠纷时,由邀请方的医疗机构作为主体与患方依法解决争议。虽然受邀方医疗机构与患者之间并没有法律关系,但这不意味着在发生医疗纠纷时受邀方的医疗机构可以免于承 担法律责任。实践中,邀请方医疗机构所进行的诊疗行为是以受邀方医疗机构为指导的,发生医疗争议时邀请方医疗机构可按照合同关系请求受邀方医疗机构承担一定的责任通过风险分析,可加深对项目和风险的认识和理解,澄清各个方案的利弊,了解风险对项目的影响,以减少或分散风险。此外, 由患方原因造成的医疗纠纷,患者也 要承担相应的法律责任。 远程医疗中法律责任的承担十分复杂。首先,对于远程医疗技术设备 缺陷造成的医疗损害,需要相关法律明确医疗损害责任度。其次,对于网络病毒或黑客攻击导致患者信息的泄露, 认为可按照过错责任原则,由实施侵害行为的网络用户承担侵权责任。
保障患者隐私权保障患者隐私权 需要从以下三方面入手。首先,要加强远程医疗平台的信息安全管理, 在电脑中安装有效的杀毒软件和防 火墙并严格管理会诊资料和电子病历。其次,培养医务人员保护患者 隐私权的意识。最后,从立法角度来讲,应加快制定有关保障隐私权的法律法规,在国家层面上尚未出台规范性文件的情况下,各级地方政府应根据当地远程医疗发展情况出台相关地方法规。

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